Безопасность ChatGPT: как защитить данные и настроить приватность

Какие данные собирает ChatGPT и зачем

ChatGPT собирает широкий спектр данных для обеспечения работы сервиса, улучшения моделей и соблюдения юридических требований. В зависимости от региона действуют две политики конфиденциальности: для Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), Великобритании и Швейцарии — с дополнительными правами по GDPR, и для остальных стран.

Основные категории собираемых данных:

• Информация об аккаунте: имя, адрес электронной почты, дата рождения, платёжные данные и история транзакций.
• Пользовательский контент: все запросы, загруженные файлы, изображения, аудио- и видеозаписи.
• Технические данные: IP-адрес, тип и настройки браузера, операционная система, идентификаторы устройства.
• Данные об использовании: как вы взаимодействуете с сервисом — какие функции используете, как часто, какие действия совершаете.
• Файлы cookie и аналогичные технологии: необходимы для аутентификации, безопасности и работы функций.

OpenAI использует эти данные для:

• ответов на запросы и поддержки пользователей;
• развития и улучшения моделей (включая обучение на ваших диалогах, если вы не отключили эту опцию);
• коммуникации с пользователями (уведомления об изменениях);
• предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности;
• выполнения требований закона.

Важно: данные всех пользователей хранятся на серверах в США. Компания заявляет, что применяет единые меры безопасности независимо от региона, но уровень защиты персональной информации может различаться в разных странах.

Как отключить использование ваших данных для обучения моделей

По умолчанию ChatGPT может использовать ваши запросы и загруженные материалы для обучения своих моделей. Это касается бесплатной версии, подписок Plus и Pro. Для бизнес-аккаунтов (Teams, Enterprise) и API обучение на данных пользователей по умолчанию отключено.

Чтобы запретить использование ваших данных для обучения:

1. Нажмите на имя аккаунта в левом нижнем углу экрана.
2. Выберите Настройки → Элементы управления данными.
3. Деактивируйте переключатель «Улучшить модель для всех». Это запретит использование ваших запросов, файлов и изображений для обучения.
4. Дополнительно отключите опции «Включать ваши аудиозаписи» и «Включать ваши видеозаписи», если вы используете голосовой чат или видеопоток.

После отключения новые данные не будут использоваться для обучения. Однако уже использованные данные удалить из обученной модели невозможно.

Также можно воспользоваться OpenAI Privacy Portal, где можно:

• запросить и скачать все свои данные;
• удалить аккаунт или отдельные GPT;
• подать запрос на прекращение обучения на ваших данных (если вы не отключили опцию ранее);
• пожаловаться на использование ваших персональных данных из открытых источников.

Пользователи из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии имеют дополнительные права по GDPR, которые можно реализовать через портал или по email dsar@openai.com.

Управление памятью ChatGPT: что помнит ИИ и как это контролировать

Память ChatGPT — это функция, позволяющая модели «запоминать» факты о вас между сессиями: имя, интересы, профессию, предпочтения в стиле общения. Это улучшает персонализацию, но создаёт риски для приватности.

Чтобы просмотреть и управлять памятью:

1. Нажмите на имя аккаунта → Настройки → Персонализация → Управление памятью.
2. Вы увидите список всех сохранённых фактов. Можно удалить отдельные записи или очистить всю память.
3. Опция «Ссылка на сохранённые воспоминания» позволяет отключить использование памяти в новых чатах — система перестанет обращаться к сохранённым данным.

Важно: память изолирована в специальном разделе «Здоровье» (если он активен) — контекст о здоровье не переносится в основные чаты и наоборот. Просматривать и удалять записи памяти можно в любой момент в разделе «Персонализация».

Рекомендуется регулярно проверять, какие факты сохранены, и удалять те, которые вы не хотите, чтобы ИИ «помнил». Особенно это касается конфиденциальной информации (адреса, номера документов, медицинские данные).

Временные чаты: режим инкогнито для конфиденциальных разговоров

Временные чаты (режим инкогнито) — это сессии, которые не сохраняются в истории и не используются для обучения моделей. Они идеально подходят для работы с конфиденциальной информацией: юридическими, медицинскими, финансовыми данными, документами с персональными данными клиентов.

Как включить временный чат:

• В веб-версии или приложении нажмите на кнопку «Временный чат» (обычно рядом с полем ввода).
• Сессия запускается как приватное окно: после закрытия чат исчезает.
• OpenAI хранит такие чаты до 30 дней для предотвращения злоупотреблений, после чего они удаляются.

Ограничения:

• Временные чаты не поддерживают некоторые функции (например, загрузку файлов в некоторых версиях).
• Даже в этом режиме рекомендуется избегать ввода информации, позволяющей идентифицировать личность (ФИО, адреса, номера паспортов).
• Если вы начали разговор о здоровье в обычном чате, ChatGPT предложит перейти в раздел «Здоровье» — там действуют дополнительные меры защиты.

Использование временных чатов — один из самых эффективных способов повысить безопасность при работе с чувствительными данными.

Как защитить аккаунт ChatGPT от взлома

Безопасность аккаунта — первый рубеж защиты ваших данных. Даже при правильных настройках приватности, если злоумышленник получит доступ к вашему аккаунту, он сможет просмотреть все чаты, загруженные файлы и личную информацию.

Основные меры защиты:

• Многофакторная аутентификация (MFA): включите её в настройках аккаунта. Это добавляет дополнительный уровень защиты — даже если пароль будет скомпрометирован, войти без второго фактора (кода из приложения или SMS) невозможно.
• Используйте надёжный пароль: уникальный, длинный (не менее 12 символов), с буквами разного регистра, цифрами и спецсимволами. Не используйте один и тот же пароль для разных сервисов.
• Регулярно проверяйте активные сессии: в настройках можно посмотреть список устройств, с которых был выполнен вход, и завершить незнакомые сессии.
• Не входите в ChatGPT с общедоступных или чужих устройств: если это необходимо, используйте временный чат и обязательно выйдите из аккаунта после использования.
• Обновляйте приложение: используйте последнюю версию ChatGPT, чтобы получать исправления безопасности.
• Остерегайтесь фишинга: не переходите по подозрительным ссылкам, якобы ведущим на страницу входа в ChatGPT. Всегда проверяйте URL — официальный домен openai.com.

Если вы подозреваете, что аккаунт взломан, немедленно смените пароль, завершите все сессии и обратитесь в службу поддержки OpenAI.

Подключение сторонних приложений и сервисов: риски и контроль

ChatGPT позволяет подключать сторонние приложения и сервисы для расширения функциональности: медицинские карты, фитнес-трекеры, приложения для питания, планировщики задач и т.д. Это удобно, но создаёт дополнительные риски для безопасности данных.

Какие приложения можно подключить:

• Медицинские: Apple Health, Function, MyFitnessPal, Weight Watchers и другие.
• Фитнес и активность: AllTrails, Peloton.
• Покупки и планирование: Instacart.

Как управлять подключениями:

• Перейдите в Настройки → Приложения.
• Вы увидите список подключённых сервисов. Для каждого можно отключить доступ в любой момент.
• При первом подключении приложение запрашивает явное разрешение на доступ к данным. Даже если приложение уже подключено к ChatGPT для других целей, для раздела «Здоровье» требуется отдельное разрешение.

Требования к сторонним приложениям:

• Они должны соответствовать политике конфиденциальности OpenAI: собирать только минимально необходимый объём данных.
• Проходят дополнительную проверку безопасности для включения в ChatGPT Здоровье.
• Вы всегда можете отозвать доступ — приложение сразу потеряет возможность читать ваши данные.

Рекомендации:

• Подключайте только те приложения, которым вы доверяете и которые действительно необходимы.
• Регулярно проверяйте список подключённых сервисов и отключайте неиспользуемые.
• Обратите внимание, что интеграции электронных медицинских карт (EHR) и некоторые приложения доступны только в США.

Раздел «Здоровье»: усиленная защита медицинских данных

В январе 2026 года OpenAI запустила специальный раздел «Здоровье» (ChatGPT Health), предназначенный для безопасной работы с медицинской информацией. Он создан в сотрудничестве с врачами и ориентирован на поддержку, а не замену профессиональной медицинской помощи.

Ключевые особенности безопасности:

• Изолированное пространство: чаты, подключённые приложения и файлы хранятся отдельно от остальных разговоров. Используются отдельные записи памяти — контекст о здоровье не переносится в основные чаты и наоборот.
• Усиленное шифрование: применяется специально разработанное шифрование и изоляция для защиты чувствительных данных.
• Не используется для обучения: разговоры в разделе «Здоровье» не используются для обучения базовых моделей OpenAI.
• Контроль доступа: можно включить многофакторную аутентификацию для дополнительной защиты.
• Интеграция с медицинскими данными: можно безопасно подключить электронные медицинские карты (через партнёра b.well, который соблюдает высшие стандарты безопасности) и приложения Apple Health, Function, MyFitnessPal.

Как начать:

• Раздел доступен по записи в лист ожидания. Планируется постепенное расширение доступа.
• При попытке обсудить здоровье в обычном чате ChatGPT предложит перейти в раздел «Здоровье».
• Подключение медицинских карт доступно только пользователям от 18 лет.

Важно: ChatGPT Здоровье не предназначен для диагностики или лечения. Он помогает разбираться в результатах анализов, готовиться к приёму врача, получать советы по питанию и тренировкам, но не заменяет профессиональную медицинскую помощь.

Типы учётных записей и их влияние на безопасность

Уровень защиты данных в ChatGPT напрямую зависит от типа учётной записи. Разные тарифные планы предлагают разные условия обработки данных.

Бесплатная и Plus/Pro:

• По умолчанию ваши разговоры могут использоваться для обучения моделей.
• Необходимо вручную отключить опцию «Улучшить модель для всех» в настройках.
• Оплата тарифа Plus не даёт автоматической защиты — улучшается только качество и скорость ответов.

ChatGPT Teams:

• Разработан для небольших и средних команд.
• OpenAI не использует переписки Teams для обучения моделей по условиям контракта.
• Загруженные файлы и внутренние инструкции остаются в среде клиента.
• Стоимость выше, чем у Plus, но обеспечивает больший контроль над данными.

ChatGPT Enterprise:

• Для крупных организаций с высокими требованиями к безопасности.
• Обучение на данных пользователей отключено по умолчанию.
• Предоставляет расширенные возможности администрирования, аудита и соответствия регуляторным требованиям.

API:

• При использовании API обучение на данных отключено по умолчанию.
• Разработчики могут добровольно включить передачу данных для улучшения модели, но это не является обязательным.

Выбор подходящего тарифа — важный шаг для организаций, работающих с конфиденциальной информацией. Для личного использования достаточно правильно настроить бесплатный или платный аккаунт.

Практические советы по безопасному использованию ChatGPT

Даже при правильных настройках важно соблюдать базовые правила цифровой гигиены при работе с ИИ.

Чего не стоит делать:

• Не вводите в ChatGPT конфиденциальные данные: пароли, номера кредитных карт, паспортные данные, ИНН, медицинские диагнозы (если вы не используете раздел «Здоровье»).
• Не загружайте документы, содержащие персональные данные третьих лиц, без их согласия.
• Не используйте ChatGPT для обработки информации, подпадающей под строгие регуляторные требования (GDPR, HIPAA), если вы не используете корпоративный тариф с соответствующими гарантиями.

Что рекомендуется делать:

• Регулярно проверяйте и очищайте историю чатов, особенно если вы работаете на общем устройстве.
• Используйте временные чаты для одноразовых конфиденциальных запросов.
• Управляйте общими ссылками: периодически заходите в Настройки → Управление данными → Управление общими ссылками и удаляйте те, которые больше не нужны.
• Экспортируйте свои данные раз в несколько месяцев, чтобы знать, какая информация о вас хранится у OpenAI.
• Если вы заметили, что ChatGPT «запомнил» что-то лишнее, удалите эти записи из памяти.
• Для бизнеса: рассмотрите переход на Teams или Enterprise, если вы работаете с конфиденциальными данными клиентов.

Соблюдение этих простых правил позволит вам пользоваться преимуществами ИИ, минимизируя риски утечки информации.

Вопросы и ответы